Lieferung, Verpackung, Retoure
Wir verpacken Deine bestellten Produkte soweit als möglich ökologisch und mit nachhaltigen Materialien. Sollte Plastik in den Verpackungen vorhanden sein, liegt dies daran, dass dies bereits gebrauchtes Verpackungsmaterial ist, welches wir erhalten haben und so sinnvollerweise wiederverwerten.
Aus ökologischen Gründen sind wir versucht, weitestgehend gebrauchte Kartons, sowie Verpackungsmaterialien für den Versand zu verwenden. Neu hergestelltes Versand-Material möchten wir, wenn überhaupt nur in Ausnahmefällen nutzen müssen.
Sei also bitte nicht erstaunt, wenn Du deine bestellte Neuware in secondhand Kartons erhälst.
Die Versandkosten berechnen wir mit einer Versandpauschale von SFr. 10.50 pro Paket oder Auslieferung. Die Pakete werden per A-Post aufgegeben. Bei Bestellungen bis 10.00 Uhr erhältst Du in der Regel Dein Paket gleich am folgenden Werktag. Optional kannst Du die Selbstabholung wählen, wobei keine zusätzlichen Kosten entstehen. Falls Du bezüglich der Versandkosten Fragen hast oder denkst, dass Dein Produkt in ein Couvert passt, kannst Du uns gerne vor Deiner Bestellung kontaktieren, damit wir die Versandkosten gemeinsam besprechen oder anpassen können.
Rücksendung und Rückerstattung
Möchtest Du ein bestelltes Produkt zurücksenden?
Falls Transportschäden entstanden sind, bitten wir Dich dies dem Spediteur unverzüglich zu melden und uns eine Nachricht inkl. Fotos des Defektes zuzustellen an:
info@naturwelt.ch
Bestellte Produkte nehmen wir nur in Ausnahmefällen und innerhalb von 5 Arbeitstagen zurück. Möchtest Du ein Produkt dennoch retournieren, dann schreibe uns bitte eine Mail mit dem Grund und dem untenstehenden ausgefüllten Formular.
Frischprodukte wie Obst und Gemüse, Lebensmittel und Hygieneprodukte können nicht retourniert werden.
Retourenschein
Sollte eine Ware defekt bei Dir ankommen, mache bitte Fotos von dem defekten Produkt und sende uns diese Fotos inklusive des Beschriebs an:
info@naturwelt.ch
Bei einem offensichtlichen Defekt werden wir Dir Dein Produkt selbstverständlich austauschen oder gutschreiben.